为了进一步加强宾馆的各项管理工作，增强服务意识，特制定本制度：

一．  自觉遵守宾馆管理制度，讲文明，讲礼貌。

二．  着装上岗，挂牌服务，仪表端庄，举止文明，礼貌待客，主动热情。

三．  客房服务员每天要按规定和要求清理房间，管理好房间内的物品，发现问题及时上报。

四．  外来人员要凭本人身份证及其他有效证件登记后方可入住。

五．  不得随意领外人到房间内逗留和留宿，未经同意不得私自开房，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。

六．  检查清理房间时，不得乱动和私拿客人的物品，拾到遗失物品，要逐一登记保管。

七．  工作期间不得离岗。

八．  客人离房后要及时清理房间、更换床上用品。长期住宿的客人应每周更换床上用品一次。

认真做好安全防范工作，特别做好防火、防盗工作，发现问题及时上报和处理。